Calidad de los Productos Sanitarios
Primer Postulado
Según Avedis Donabedian, fundador del estudio de la calidad de la atención a la salud y conocido especialmente por sus diversos conceptos o pilares sobre la calidad, aunque se habla de diversos modelos y metodologías para mejorar la calidad, lo más efectivo continúa siendo la determinación de los líderes y responsables de conducir los servicios.
Segundo Postulado
Según la Organización Mundial de la Salud, refiriéndose a la calidad sanitaria: “Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir una atención sanitaria óptima (…) y lograr el mejor resultado con mínimo riesgo de efectos adversos y máxima satisfacción”.
Tercer Postulado
Según la Joint Comisión International, líder mundial en la acreditación de organizaciones de atención de la salud, la calidad sanitaria está en: “Ofrecer de forma continuada unos servicios eficaces, efectivos y eficientes, adecuados a las necesidades de clientes, accesibles y aceptados, según el estado actual de conocimientos”.
Actuación en la ejecución de los planes de Calidad Sanitaria
Nafarroa Gestión ejecuta sus servicios de calidad en los productos sanitarios con la aplicación de un “ciclo de calidad” o “círculo Deming” en cuatro fases
- Planificación
- Ejecución
- Implementación
- Evaluación
El círculo Donabedian, además de medir la mejora mediante indicadores de calidad, contempla los factores humano, técnico y del entorno atendiendo principalmente a cinco grandes dimensiones de calidad:
- Efectividad -(Poder del procedimiento)
- Eficiencia -(Relación coste / beneficio)
- Accesibilidad – (Acceso a los servicios)
- Satisfacción del usuario – (Aceptabilidad)
